Piagam Pelanggan

Jabatan Piagam Pelanggan Hari
JABATAN PENGURUSAN DAN SUMBER MANUSIA (JPSM) Mengeluarkan Surat Keputusan Urusan Perkhidmatan Untuk Proses Pengesahan Perlantikan 5 hari

JABATAN KEWANGAN (JW)

Pembayaran Bil Dan Tuntutan Diselesaikan Dari Tarikh Terimaan Dokumen Yang Lengkap Dan Sempurna 14 Hari

JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA (JPH)

Permohonan Pindah Milik/Tukar Nama Pegangan Kadar Dari Tarikh Terimaan Dokumen Yang Lengkap Dan Sempurna 7 Hari

JABATAN KEJURUTERAAN (JK)

1.Kelulusan Pelan Jalan Parit, Kerja Tanah dan Lampu AwamUlasan Teknikal Untuk Permohonan Kebenaran Merancang (Borang A1) 7 Hari
2.Ulasan Pelan Jalan Parit, Kerja Tanah dan Lampu Awam 14 Hari

JABATAN PERANCANGAN BANDAR (JP)

1. Ulasan Teknikal Untuk Permohonan Kebenaran Merancang Melalui Borang A1 14 Hari
2.Ulasan Teknikal Permohonan Pecah Bahagian, Penyatuan Lot, Pecah Sempadan Dan Tukar Syarat 21 Hari
3.Kelulusan Kebenaran Merancang (Pengesahan Pelan Dan Syarat Surat Kelulusan Borang C1) 7 Hari

JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN (JKP)

1.Menjalankan Pemeriksaan Dan Penggredan Premis Makanan Di Kawasan Pentadbiran MBMB Gred A-2 Tahun sekali
Gred B-1Tahun sekali
Gred C-6 Bulan sekali
2.Melaksanakan Tindakan Pengawalan Anjing Liar 30 Hari

JABATAN PENGURUSAN KORPORAT DAN KOMUNITI (JPKK)

Maklumbalas Aduan Pelanggan 24 Jam

JABATAN PELESENAN DAN PEMBANGUNAN PERNIAGAAN (JLP)

1.Memproses Permohonan Lesen:

  1. Baru
  2. Pembaharuan
1 hari
1 jam
2.Melaksanakan Tindakan Pengawalan Anjing Liar 30 Hari

JABATAN KAWALAN BANGUNAN (JLP)

1.Memproses Pelan Tambahan & Ubahsuai Kediaman Jenis Teres Di Selesaikan Dari Tarikh Permohonan Lengkap Diterima 5 Hari
2.Pemprosesan Pelan Tambahan & Ubahsuai Bangunan Biasa 14 Hari
3.Pemprosesan Pelan Bangunan Sesebuah 21 Hari
4.Ulasan Pelan Projek Perumahan Dan Komersil 14 Hari
5.Lain-lain Proses (Permit Sementara / Lanjut Tempoh / Pelan Pindaan / Tukar Syarat Bangunan / Kelulusan Membaiki / Sokongan Lesen Untuk Kawasan Konservasi) 21 Hari

JABATAN LANSKAP DAN PENGINDAHAN BANDARAYA (JL)

1.Cantasan Pokok:

  1. Risiko Pokok Tinggi
  2. Risiko Pokok Sederhana
  3. Berkala

24 Jam

2 Hari

3-20 Hari

JABATAN PENGUATKUASAAN HASIL (JH)

1.Permohonan Petak Sementara / Petak Rezab Tempat Letak Kereta 5 hari
2.Permohonan Pembatalan Notis Pemberitahuan Kesalahan (NPK) Tempat Letak Kereta 5 Hari

JABATAN PENGUATKUASAAN (JPK)

Pemindahan Data Pengeluaran Notis Pemberitahuan Kesalahan (Kompaun) Dari Sistem Handheld Anggota (di lapangan) Ke Sistem MyEnforcer (di pejabat) 24 jam

JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT (JTM)

Respons Kepada Aduan Kerosakan

Mengikut SLA :

  1. SLA1:15 minit
  2. SLA2:1 Jam
  3. SLA3:24 jam
JABATAN INFRASTRUKTUR KOMUNITI DAN LOGISTIK (JIKL) Melaksanakan Kerja Penyelenggaraan Berkala Kenderaan/Jentera MBMB 2 hari
PEJABAT UNDANG-UNDANG (PUU) Penyediaan Perjanjian Majlis 2 Bulan Daripada Tarikh Penerimaan Fail/Dokumen Yang Lengkap
UNIT AUDIT DALAM (UAD) Maklumbalas Penemuan Audit 14 Hari

MAHKAMAH MAJISTRET

1.Penyerahan Saman 24 jam
2.Pendaftaran Kes

UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC)

Menerima Dan Memproses Semua Permohonan Cadangan Pemajuan Yang Diterima Dan Diselesaikan Sehingga Mendapat Keputusan Jawatankuasa Osc Mengikut Tempoh Yang Telah Ditetapkan :
Permohonan Kebenaran Merancang :
Kecil 42-98 Hari
Sederhana 57-99 Hari
Besar : Jenis A 300 Hari
Besar : Jenis B 71-115 Hari
Permohonan Pelan Bangunan 50-92 Hari
Permohonan Pelan Jalan Dan Parit 50-92 Hari
Permohonan Pelan Landskap 42-98 Hari
Permohonan Serentak (Kombinasi Permohonan)
Kecil 42-98 Hari
Sederhana 57-99 Hari
Besar : Jenis A 300 Hari
Besar : Jenis B 71-115 Hari
Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah (MBMB)

Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah (MBMB)

Graha Makmur, No.1,
Jalan Tun Abdul Razak - Ayer Keroh,
Hang Tuah Jaya,
75450 Melaka, Malaysia.

 

Talian Am : +606 285 9700
Talian Bebas Tol : 06 333 3333
Talian Aduan : 013-302 9700 (Whatsapp sahaja)
Faks : +606 232 5716
Emel : webmaster[at]mbmb[dot]gov[dot]my

  • Kemaskini Terkini : Khamis 13 Jun 2024.
Jumlah Pelawat
03692453

Penafian : Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah (MBMB) tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami kerana menggunakan maklumat dalam laman ini.

Paparan Terbaik : Menggunakan versi terkini bagi pelayar Internet Explorer / Mozilla Firefox / Google Chrome dengan resolusi 1920 x 1080.

Hak Cipta Terpelihara © 2024 Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah (MBMB).

Portal Rasmi Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah

MyGov Portal Amiro Technology Sdn Bhd

privasi

MELAKA PAY