| Jabatan | Piagam Pelanggan | Hari |
| JABATAN PENGURUSAN DAN SUMBER MANUSIA (JPSM) | Mengeluarkan Surat Keputusan Urusan Perkhidmatan Untuk Proses Pengesahan Perlantikan | 5 hari |
|
JABATAN KEWANGAN (JW) |
Pembayaran Bil Dan Tuntutan Diselesaikan Dari Tarikh Terimaan Dokumen Yang Lengkap Dan Sempurna | 14 Hari |
|
JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA (JPH) |
Permohonan Pindah Milik/Tukar Nama Pegangan Kadar Dari Tarikh Terimaan Dokumen Yang Lengkap Dan Sempurna | 7 Hari |
|
JABATAN KEJURUTERAAN (JK) |
1.Kelulusan Pelan Jalan Parit, Kerja Tanah dan Lampu Awam | 7 Hari |
| 2.Ulasan Pelan Jalan Parit, Kerja Tanah dan Lampu Awam | 14 Hari | |
|
JABATAN PERANCANGAN BANDAR (JP) |
1. Ulasan Teknikal Untuk Permohonan Kebenaran Merancang Melalui Borang A1 | 14 Hari |
| 2.Ulasan Teknikal Permohonan Pecah Bahagian, Penyatuan Lot, Pecah Sempadan Dan Tukar Syarat | 21 Hari | |
| 3.Kelulusan Kebenaran Merancang (Pengesahan Pelan Dan Syarat Surat Kelulusan Borang C1) | 7 Hari | |
|
JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN (JKP) |
1.Menjalankan Pemeriksaan Dan Penggredan Premis Makanan Di Kawasan Pentadbiran MBMB | Gred A-2 Tahun sekali Gred B-1Tahun sekali Gred C-6 Bulan sekali |
| 2.Melaksanakan Tindakan Pengawalan Anjing Liar | 30 Hari | |
|
JABATAN PENGURUSAN KORPORAT DAN KOMUNITI (JPKK) |
Maklumbalas Aduan Pelanggan | 24 Jam |
|
JABATAN PELESENAN DAN PEMBANGUNAN PERNIAGAAN (JLP) |
1.Memproses Permohonan Lesen (Tidak Berisiko) :
|
24 jam 1 jam |
| 2.Memproses Permohonan Penyewaan Gerai/Ruang Niaga | 21 Hari | |
|
JABATAN KAWALAN BANGUNAN (JKB) |
1.Memproses Pelan Tambahan & Ubahsuai Kediaman Jenis Teres Di Selesaikan Dari Tarikh Permohonan Lengkap Diterima | 5 Hari |
| 2.Pemprosesan Pelan Tambahan & Ubahsuai Bangunan Biasa | 14 Hari | |
| 3.Pemprosesan Pelan Bangunan Sesebuah | 21 Hari | |
| 4.Ulasan Pelan Projek Perumahan Dan Komersil | 14 Hari | |
| 5.Lain-lain Proses (Permit Sementara / Lanjut Tempoh / Pelan Pindaan / Tukar Syarat Bangunan / Kelulusan Membaiki / Sokongan Lesen Untuk Kawasan Konservasi) | 21 Hari | |
|
JABATAN LANSKAP DAN PENGINDAHAN BANDARAYA (JL) |
1.Cantasan Pokok:
|
24 Jam 2 Hari 14 Hari |
|
JABATAN PENGUATKUASAAN HASIL (JH) |
1.Permohonan Petak Sementara / Petak Rezab Tempat Letak Kereta | 5 hari |
| 2.Permohonan Pembatalan Notis Pemberitahuan Kesalahan (NPK) Tempat Letak Kereta | 5 Hari | |
|
JABATAN PENGUATKUASAAN (JPK) |
Pemindahan Data Pengeluaran Notis Pemberitahuan Kesalahan (Kompaun) Dari Sistem Handheld Anggota (di lapangan) Ke Sistem MyEnforcer (di pejabat) | 24 jam |
|
JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT (JTM) |
Respons Kepada Aduan Kerosakan |
Mengikut SLA :
|
| JABATAN INFRASTRUKTUR KOMUNITI DAN LOGISTIK (JIKL) | Melaksanakan Kerja Penyelenggaraan Berkala Kenderaan/Jentera MBMB | 2 hari |
| PEJABAT UNDANG-UNDANG (PUU) |
Penyediaan Perjanjian Majlis:
|
14 hari daripada tarikh penerimaan fail/dokumen yang lengkap |
| UNIT AUDIT DALAM (UAD) | Maklumbalas Penemuan Audit | 14 Hari |
|
MAHKAMAH MAJISTRET |
1.Penyerahan Saman | 14 Hari |
| 2.Pendaftaran Kes | ||
|
UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC) |
Tempoh Edaran Permohonan Lengkap Ke Jabatan Teknikal yang Berkaitan dari Tarikh Terima | 24 jam |
| Pemakluman Keputusan Mesyuarat Jawatankuasa OSC Kepada Pemohon Daripada Tarikh Mesyuarat (Keputusan Dasar) | ||
| UNIT INTEGRITI (UI) | Maklumbalas Aduan Integriti Kepada Pengadu | 24 jam |
Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah (MBMB)
Graha Makmur, No.1,
Jalan Tun Abdul Razak - Ayer Keroh,
Hang Tuah Jaya,
75450 Melaka, Malaysia.
Talian Am : +606 285 9700
Direktori :Direktori MBMB
Talian Bebas Tol : 06 333 3333
Talian Aduan : 013-302 9700 (Whatsapp sahaja)
Faks : +606 232 5716
Emel : aduan[at]mbmb[dot]gov[dot]my/
webmaster[at]mbmb[dot]gov[dot]my
- Kemaskini Terkini : Khamis 24 April 2025.
Jumlah Pelawat
04135593
Penafian : Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah (MBMB) tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami kerana menggunakan maklumat dalam laman ini.
Paparan Terbaik : Menggunakan versi terkini bagi pelayar Internet Explorer / Mozilla Firefox / Google Chrome dengan resolusi 1920 x 1080.
